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研為科技工業(yè)計算機保修條款
尊敬的用戶：
您好！
承蒙您選擇研為工業(yè)計算機的產(chǎn)品和服務(wù)，謹(jǐn)致謝意！為了確保您獲得高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂，研為科技有限公司（以下簡稱“研為”）就研為工業(yè)計算機產(chǎn)品向您做出下述服務(wù)承諾：
一、免費服務(wù)內(nèi)容
1. 保修范圍內(nèi)的所有的研為整機產(chǎn)品的上門服務(wù)
2. 四十八小時內(nèi)快速上門解決故障
3. 終身享受7天24小時電話技術(shù)咨詢或者郵件技術(shù)支持
4. 客戶新購研為產(chǎn)品出現(xiàn)開箱不良的上門服務(wù)
5. 保修范圍內(nèi)，屬于送修服務(wù)的產(chǎn)品返廠維修
6. 因產(chǎn)品存在設(shè)計、功能不足或者與說明書所列內(nèi)容不相符導(dǎo)致的問題
7. 研為產(chǎn)品的售前工作和大客戶的上門產(chǎn)品培訓(xùn)
二、有償服務(wù)內(nèi)容
1. 不在銷售協(xié)議規(guī)定內(nèi)的所有服務(wù)
2. 整機或者配件已經(jīng)超出保修服務(wù)期限的產(chǎn)品
3. 因意外因素或使用不當(dāng)造成損壞, 包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、LCD屏漏液、破裂、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等
4. 客戶購買并驗收整機后，需要增減或更換配件的服務(wù)
5. 正常的耗損(如：外殼、接插部件的自然消耗，磨損及老化)
6. 由非研為授權(quán)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞
7. 軟件安裝服務(wù)、軟件故障排除或清除密碼
8. 因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、雷擊等）原因造成的故障或損壞
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