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勤學(xué)?善研?篤行?善為

企業(yè)承諾

 研為科技工業(yè)計算機保修條款

尊敬的用戶:

您好!

承蒙您選擇研為工業(yè)計算機的產(chǎn)品和服務(wù),謹(jǐn)致謝意!為了確保您獲得高品質(zhì)的服務(wù),免除您的后顧之憂,研為科技有限公司(以下簡稱“研為”)就研為工業(yè)計算機產(chǎn)品向您做出下述服務(wù)承諾:

 

一、免費服務(wù)內(nèi)容

1.  保修范圍內(nèi)的所有的研為整機產(chǎn)品的上門服務(wù)

2.  四十八小時內(nèi)快速上門解決故障

3.  終身享受7天24小時電話技術(shù)咨詢或者郵件技術(shù)支持

4.  客戶新購研為產(chǎn)品出現(xiàn)開箱不良的上門服務(wù)

5.  保修范圍內(nèi),屬于送修服務(wù)的產(chǎn)品返廠維修

6.  因產(chǎn)品存在設(shè)計、功能不足或者與說明書所列內(nèi)容不相符導(dǎo)致的問題

7.  研為產(chǎn)品的售前工作和大客戶的上門產(chǎn)品培訓(xùn)

二、有償服務(wù)內(nèi)容

1.  不在銷售協(xié)議規(guī)定內(nèi)的所有服務(wù)

2.  整機或者配件已經(jīng)超出保修服務(wù)期限的產(chǎn)品

3.  因意外因素或使用不當(dāng)造成損壞, 包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、LCD屏漏液、破裂、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等

4.  客戶購買并驗收整機后,需要增減或更換配件的服務(wù)

5.  正常的耗損(如:外殼、接插部件的自然消耗,磨損及老化)

6.  由非研為授權(quán)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞

7.  軟件安裝服務(wù)、軟件故障排除或清除密碼

8.  因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、雷擊等)原因造成的故障或損壞


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